01.13開始｜池袋｜コールセンター｜ネットトータルサポート
インターネットやスマホが好きな方◎
| 職種 | コールセンター |
|---|---|
| 仕事内容 | ドコモの「ネットトータルサポート」にご加入頂いているお客様からの問い合わせ対応 ネットトータルサポートセンターの契約者様に対し通信に繋がる家電を含む各種機器の接続設定や故障修理など様々なお困り事に関する電話やメールでのサポート業務です。 ・インターネット初期設定 ・メールの設定のご案内 ・無線LAN設定 ・プリンタの接続設定 ・スマホ、ゲーム機のWi-Fi接続 ・料金プランや各種サービスのご案内 ・ウィルス対策ソフトの設定 *************************** 【開始日】26年01月13日 【期 間】長期 【時 間】下記「早番」「遅番」のシフト制 ・早番 08：45～17：15（休憩1時間）実働7.5h ・遅番 11：45～20：15（休憩1時間）実働7.5h ※研修中は08：30～17：00（休憩1時間） 【就業日】月曜～日曜の間で週5日 【休 日】週休2日 【給 与】下記 ・研修期間（初回契約）：1,610円/時 ・着台後（契約更新後）：1,880円/時 ・交通費：別途支給（※規定有） 【勤務地】東京都豊島区南池袋 【最寄駅】池袋駅より徒歩5分 *************************** ＜遠隔サポートとは？＞ ・専用アプリを利用してお客様のスマートフォンをコールセンター側で代行操作します。 ・またはお客様のご覧になっている画面をパソコン画面で共有しながら、スマホの操作方法、お困りごとを解決。 *************************** ＜在宅勤務推進中＞ 当センターではリモートワーク環境を整備しております。 研修終了後、一定期間経過しリモートワーク対象CMに選出されましたら、在宅での応対業務を希望いただけます。 将来的にリモートワークに移行したいという方からのエントリーお待ちしてます！ *************************** |
| 雇用形態 | 派遣社員 |
| 勤務地 | 東京都豊島区南池袋 |
| 最寄り駅 | 池袋駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | ・早番：08時45分～17時15分（休憩1時間）実働7.5h ・遅番：11時45分～20時15分（休憩1時間）実働7.5h |
| 時給 | ・研修期間（初回契約）：1,610円/時 ・着台後（契約更新後）：1,880円/時 交通費上限10,000円/月 |
| 待遇・福利厚生 | ・各種保険有 ・有給取得可能（当社規定有） ・交通費支給（上限10,000円/月） ・インセンティブ（※1） ・休憩室完備 ・喫煙所あり ・選べる支払いサイクル（日払い/週払い/月払い） ※1…インセンティブは着台後一定期間経過後に支給となります。 |
| 休日・休暇 | シフト制（※研修期間中は土日休み） |
| アピールポイント | ・20代～30代活躍中の現場 ・スマホ初心者の方や、操作に慣れていない方からの問合わせが多く、お客様のスピードに合わせて、親切丁寧な対応が重要となります。 ・研修期間は約1ヵ月半（座学：1ヵ月、OJT：2週間） ・一般事務、テレフォンオペレーター、テレフォンアポインター、受付スタッフ、電話交換、カスタマーサポートなどの経験が活かせます！ |
| 選考手順 | ＜採用までの流れ＞ 未経験の方も、応募大歓迎です！ ****************************** ①.応募する ↓ （WEB登録メールをお送りします） ②.WEB登録 ↓ （所要時間：約1～3分） ③.担当者より業務内容のご案内、ご説明 ↓ （お電話にてご説明いたします） ④.お仕事エントリー ↓ （数日お時間いただく可能性がございます） ⑤.お仕事スタート ****************************** 公式LINEからも登録・応募可能！ |
| 面接地 | WEB |
| 応募資格 | ・未経験OK/ブランクOK ・PC基本操作（両手でスムーズに入力） ・コールセンター経験者歓迎 ・接客、販売、営業等の経験者歓迎 ・ドコモショップ経験者歓迎 ・ALADIN使用経験のある方歓迎 ・状況によりリモートワークもある為、ご対応可能な方 |
| 仕事No（管理用） | HRG-2501091223 |
